Términos y Condiciones de Venta
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online osha-spirit.com y forman parte del contrato celebrado entre Osha Spirit y el cliente desde el momento en que se confirma un pedido.
- Identificación del vendedor
Titular: Emeyé
NIF: 09246774S
Domicilio: Travesía de Huertas 3, Alcalá de Henares, Madrid, España
Correo electrónico: info@osha-spirit.com
Sitio web: https://osha-spirit.com
Osha Spirit es el nombre comercial utilizado para la presentación y comercialización de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
- Ámbito de aplicación y aceptación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de Osha Spirit. Antes de finalizar un pedido, el cliente deberá disponer de la información relativa al producto, su precio, los gastos asociados y las presentes condiciones de contratación.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones de venta vigentes en el momento de efectuar la compra.
Para realizar una compra, el cliente deberá tener al menos 18 años o disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
- Productos
Osha Spirit ofrece a través de su tienda online productos cosméticos, perfumes y otros productos que puedan incorporarse al catálogo.
Las características esenciales de cada producto, sus formatos, variantes y demás información relevante se muestran en su correspondiente ficha de producto.
Las imágenes utilizadas tienen finalidad ilustrativa y se procura que representen los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación derivadas de la pantalla utilizada, cambios de embalaje o, cuando corresponda, de las características propias de productos elaborados artesanalmente.
- Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto salvo que se indique expresamente y serán mostrados durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
- Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pedido facilitando la información necesaria para la facturación, pago y entrega.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información correspondiente a la compra.
Una vez realizado correctamente el pedido, Osha Spirit enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El cliente es responsable de facilitar datos completos, correctos y actualizados. Osha Spirit no será responsable de retrasos o problemas de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
- Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las que se muestren durante el proceso de compra y podrán incluir tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otros sistemas de pago habilitados en cada momento.
Los pagos realizados mediante proveedores externos estarán sujetos también a las condiciones técnicas y de seguridad establecidas por dichos proveedores.
Osha Spirit no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
- Envíos y gastos de transporte
Osha Spirit realiza envíos a los destinos disponibles en la tienda online.
Los gastos de transporte se calcularán o mostrarán durante el proceso de compra en función del destino y de las modalidades de envío disponibles, de forma que el cliente pueda conocer su importe antes de confirmar el pedido.
Los envíos a las Islas Canarias podrán gestionarse mediante servicios o plataformas de transporte específicas habilitadas por Osha Spirit. Cuando resulte necesario utilizar un procedimiento diferente al de la tienda online, se informará al cliente antes de formalizar el envío.
Para consultar la disponibilidad de envíos a destinos no habilitados directamente durante el proceso de compra, el cliente puede contactar con info@osha-spirit.com.
- Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, días festivos, periodos de elevada demanda u otras circunstancias ajenas al control razonable de Osha Spirit.
Como referencia, los envíos a España peninsular suelen entregarse en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles y los envíos a otros países de la Unión Europea en un plazo aproximado de 7 a 15 días hábiles.
Cuando se produzca un retraso significativo o una incidencia que pueda afectar a la entrega, Osha Spirit procurará informar al cliente y facilitar una solución de acuerdo con la normativa aplicable.
- Recepción del pedido y productos dañados
El cliente deberá comprobar el estado del pedido cuando lo reciba.
Si el paquete o alguno de los productos presenta daños aparentemente ocasionados durante el transporte, se recomienda comunicar la incidencia a Osha Spirit lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, enviando un correo electrónico a info@osha-spirit.com.
Siempre que sea posible, recomendamos acompañar la comunicación con fotografías del embalaje y del producto para facilitar la comprobación y tramitación de la incidencia con la empresa de transporte.
La recomendación de comunicar los daños de transporte dentro de las primeras 48 horas tiene como finalidad facilitar su gestión y no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor por falta de conformidad del producto.
Cuando se confirme que el producto ha llegado dañado por causas imputables al transporte o exista otra falta de conformidad cubierta legalmente, Osha Spirit gestionará la solución que corresponda sin coste para el consumidor.
- Producto incorrecto
Si el cliente recibe por error un producto distinto al adquirido, deberá comunicarlo a info@osha-spirit.com.
Una vez comprobada la incidencia, Osha Spirit organizará, cuando proceda, la recogida del producto enviado por error y el envío del producto correcto sin coste adicional para el cliente.
- Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, podrá ejercer con carácter general el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde el día en que él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato dentro del plazo establecido.
Puede comunicarlo mediante correo electrónico a info@osha-spirit.com o utilizar el formulario de desistimiento disponible en el sitio web. El uso de dicho formulario no es obligatorio.
- Excepciones al derecho de desistimiento en productos precintados
De conformidad con la normativa de protección de consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta excepción podrá resultar aplicable a determinados productos cosméticos, perfumes u otros artículos comercializados por Osha Spirit cuando, por sus características y condiciones de presentación, concurran los requisitos establecidos legalmente.
Por este motivo, cuando un producto se entregue debidamente precintado y resulte aplicable dicha excepción, el cliente deberá conservar el precinto intacto si desea ejercer el derecho de desistimiento.
Esta limitación se refiere exclusivamente al desistimiento por cambio de opinión y no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, haya llegado dañado o exista una falta de conformidad.
- Condiciones y gastos de la devolución por desistimiento
Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento, deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro del plazo legal correspondiente.
Los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente, salvo que Osha Spirit haya indicado expresamente que asumirá dichos costes o exista otra causa legal que determine lo contrario.
Los productos deberán devolverse adecuadamente protegidos y con sus accesorios, elementos y embalajes cuando estos formen parte del producto.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, sin perjuicio de las excepciones al derecho de desistimiento que puedan resultar aplicables.
- Reembolso
En caso de desistimiento válido, Osha Spirit reembolsará los importes que legalmente correspondan dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable desde que sea informado de la decisión de desistir.
Osha Spirit podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, cuando legalmente resulte aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que este haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no genere costes adicionales para el consumidor.
- Dirección para devoluciones
Antes de enviar una devolución, recomendamos contactar con Osha Spirit a través de info@osha-spirit.com para facilitar su correcta identificación y gestión.
Dirección de devolución:
Osha Spirit
Carrer Sol 19
03590 Altea, Alicante
España
El envío de productos a esta dirección deberá realizarse siguiendo las condiciones aplicables al tipo de devolución correspondiente.
- Garantía legal y falta de conformidad
Los productos comercializados a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente.
Si un producto no es conforme con lo contratado, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y las circunstancias de cada caso.
Para comunicar una posible falta de conformidad puede contactar con Osha Spirit a través de info@osha-spirit.com.
- Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar un pedido se detectase excepcionalmente que un producto no se encuentra disponible, Osha Spirit contactará con el cliente para informarle y ofrecerle las alternativas que correspondan, incluyendo, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
- Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
- Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envío, devolución, producto o incidencia, el cliente puede contactar con Osha Spirit mediante el correo electrónico info@osha-spirit.com.
- Legislación aplicable y resolución de controversias
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente, respetándose en todo caso los derechos de jurisdicción que la normativa de consumidores le reconozca.
En los demás casos, siempre que la normativa lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes de Madrid, España.
- Modificación de las condiciones
Osha Spirit podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes en el momento en que el cliente realice el pedido, sin perjuicio de las modificaciones que resulten obligatorias por disposición legal.
Última actualización: septiembre de 2026.